Reklamácie a záruka

Práva z vadného plnenia (Reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým predávajúci zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
– má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, také vlastnosti, ktoré predávajúci popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru,
– je tovar vhodný na účel, ktorý uvádza predávajúci,
– tovar zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe,
– tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

2. Práva a povinnosti z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom o ochrane spotrebiteľa).

3. Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak.

4. V prípade výskytu vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu a požadovať:
– výmenu za nový tovar,
– opravu tovaru,
– primeranú zľavu z kúpnej ceny,
– odstúpenie od zmluvy v prípade podstatného porušenia.

5. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek svojej prevádzke, prípadne v sídle. O uplatnení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu písomné potvrdenie.

6. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy.

7. O výsledku vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný formou písomného oznámenia.